Servicepolicy

1. Serviceoversikt

Hos ShopNordTee er vi dedikerte til å gi eksepsjonell service for alle dine t-skjorte behov. Denne policyen beskriver våre servicestandarder, prosedyrer og forpliktelser for å sikre din fullstendige tilfredshet med våre produkter og tjenester.

2. Kundeservice

2.1 Kontaktmetoder

• E-post: ask@shopnordtee.com
• Telefon: +4740468273
• Adresse: Lørenveien 56, 0585 Oslo, Norge

2.2 Åpningstider

Vårt kundeserviceteam er tilgjengelig:

• Mandag til fredag: 09:00 - 17:00
• Lørdag: 10:00 - 15:00
• Søndag: Stengt

3. Reparasjonstjenester

3.1 Tilgjengelige Tjenester

• Utskifting av defekte plagg
• Reparasjon av sømmer
• Utbedring av trykkfeil
• Størrelsesjusteringer
• Fargegjenoppretting

3.2 Tidsrammer for Service

Standard reparasjonstjenester krever vanligvis:

• Vurdering: 1-2 virkedager
• Mindre reparasjoner: 3-5 virkedager
• Større reparasjoner: 7-10 virkedager
• Spesialtilpasninger: 10-14 virkedager

4. Garantitjenester

4.1 Standardgaranti

Alle nye plagg kjøpt fra ShopNordTee kommer med:

• 30 dagers tilfredshetgaranti
• 6 måneders garanti mot produksjonsfeil
• Gratis erstatning ved produksjonsfeil (rapportert innen 14 dager etter kjøp)

4.2 Utvidet Garanti

Valgfrie utvidede garantitjenester inkluderer:

• 12 måneders utvidet beskyttelse
• Prioritert reparasjonsservice
• Rabatt på fremtidige reparasjoner

5. Spesialtjenester

5.1 Tilpasning av Plagg

• Størrelsestilpasning
• Personlig trykk
• Spesialtilpassede design
• Gruppetilpasninger

5.2 Bedriftstjenester

• Bedriftsavtaler
• Volumbestillinger
• Profilklær
• Arrangement-t-skjorter

6. Kvalitetssikring

Vår forpliktelse til kvalitet inkluderer:

• Profesjonell vurdering av alle reparasjoner
• Kvalitetstesting før retur
• Fotodokumentasjon av reparasjoner
• Tilfredshetgaranti på alle tjenester
• Oppfølgende kvalitetskontroller

7. Serviceforespørsler

7.1 Hvordan Be om Service

1. Kontakt vårt supportteam via telefon eller e-post
2. Beskriv tjenesten som trengs
3. Motta en foreløpig vurdering
4. Planlegg servicetidspunkt ved behov
5. Godkjenn servicetilbud

7.2 Nødvendig Informasjon

• Ordrenummer og kjøpsdato
• Detaljert beskrivelse av problemer
• Bilder av eventuelle skader
• Ønsket tidsramme for service

8. Servicegarantier

Vi står bak våre tjenester med:

• 30 dagers garanti på reparasjoner
• Tilfredshetgaranti
• Prisgaranti på sammenlignbare tjenester
• Profesjonelt håndverk
• Originale materialer

9. Oppdateringer av Servicepolicy

ShopNordTee forbeholder seg retten til å endre denne servicepolicyen når som helst. Endringer vil tre i kraft umiddelbart etter publisering på vår nettside. Fortsatt bruk av våre tjenester etter eventuelle endringer indikerer din aksept av de nye vilkårene.

For spørsmål om vår servicepolicy, vennligst kontakt vårt kundeserviceteam.