Returpolicy

Returrett

I henhold til norsk forbrukerkjøpslov har du 14 dagers angrerett på ditt kjøp hos ShopNordTee. Angrefristen utløper 14 dager etter den dag du, eller en tredjeperson utpekt av deg, får varene i fysisk besittelse.

For å benytte angreretten må du informere oss om din beslutning om å gå fra avtalen ved en utvetydig erklæring. Du kan sende dette:

• E-post: ask@shopnordtee.com
• Post: Lørenveien 56, 0585 Oslo, Norge
• Telefon: +4740468273

Betingelser for Retur

For at varene skal kunne returneres, må følgende betingelser være oppfylt:

• Varen må være ubrukt og i samme stand som ved mottak
• Alle originale merkelapper og emballasje må være intakt
• Varen må ikke være vasket eller endret
• Returen må skje innen 14 dager etter mottak av varen

Vær oppmerksom på: Personlig tilpassede produkter kan ikke returneres med mindre det foreligger produksjonsfeil eller feil fra vår side.

Returprosess

1. Kontakt vår kundeservice via e-post eller telefon for å melde returen
2. Fyll ut returseddelen som fulgte med forsendelsen
3. Pakk varen forsvarlig i original eller tilsvarende emballasje
4. Send varen til vår returadresse: Lørenveien 56, 0585 Oslo

Viktig: Returadresse er ikke den samme som "sendt fra" adressen på pakken du mottok. Vi tar ikke ansvar for returer sendt til feil adresse.

Refusjon

Når vi har mottatt og godkjent returen, vil refusjonen bli behandlet innen 14 dager. Refusjonen vil bli utbetalt til samme betalingsmiddel som ble brukt ved kjøpet.

Refusjonen inkluderer:

• Produktets kostnad
• Standard leveringskostnad (gjelder ikke ekspresslevering)

Merk: Returkostnader dekkes av kunden med mindre returen skyldes feil fra vår side.

Reklamasjon og Feil

Ved produksjonsfeil eller andre mangler har du rett til reklamasjon i henhold til forbrukerkjøpsloven. Reklamasjonsretten gjelder i 2 år fra kjøpsdato.

Ved reklamasjon:

• Dokumenter feilen med bilder
• Send beskrivelse av feilen til ask@shopnordtee.com
• Vent på tilbakemelding før du sender varen

Ved godkjent reklamasjon dekker vi returkostnadene.